מה זה אורה?
אנחנו אורה, חברה קטנה אך נחושה המתמחה בריהוט, בתאורה ובמוצרי עיצוב לבית. אנחנו מאמינים בלהט במחירים משתלמים ובשירות מצוין, ולכן אנחנו מתחייבים להעניק לכם את הטוב שבשניהם. כל המוצרים שלנו מעוצבים בלוס אנג'לס, קליפורניה. אם תרצו לקרוא את הסיפור המלא שלנו, בקרו בעמוד "עלינו" כאן.
האם אני צריך חשמלאי כדי להתקין את המנורות שרכשתי?
לא, רוב המוצרים שלנו אינם דורשים חשמלאי. כל מנורה מגיעה עם הוראות התקנה, וניתן להתקין אותה בקלות תוך 10 דקות.
היכן אנחנו מייצרים את המוצרים שלנו?
כל פריט שאנחנו מוכרים מעוצב במשרד שלנו בלוס אנג'לס, קליפורניה, ואנחנו עובדים עם גורמים ידידותיים לסביבה כדי להשיג את מה שדרוש ליצירת יצירת מופת – במיוחד בשבילכם!
האם יש לי אחריות על המוצרים?
כן, אנחנו מציעים אחריות שביעות רצון ל־30 יום ומחזירים לכם את הכסף!
האם המנורות שלכם עומדות בכל התקנים הנדרשים בארצי, למשל EN12464-1?
כן, כל המנורות שלנו מאושרות וניתן להתקין אותן בכל מדינה.
איזה בית נורה נדרש למנורות שלכם?
הכול תלוי במנורה שתרכשו. עם זאת, כל גופי התאורה שלנו מגיעים עם נורות. את הנורות של גופי התאורה שלנו ניתן להשיג בכל חנות מקומית.
לאן אנחנו שולחים?
אנחנו שולחים לכל הארץ! המחסנים שלנו ממוקמים ברחבי העולם כדי להציע לכם משלוח מהיר יותר וחוויית לקוח מעולה. הזמנות מעובדות בתוך 1–3 ימי עסקים ומגיעות בתוך 4–8 ימי עסקים, בהתאם למקום מגוריכם.
תהליך המשלוח והטיפול
עלויות משלוח
אנחנו מציעים משלוח חינם לכל הארץ.
קניות לבית צריכות להיות כיף, אז אל תחששו לגוון! אם פריט אינו מתאים בדיוק, החזירו אותו לקבלת החזר כספי בתוך 30 יום מהמסירה, במצבו ובאריזתו המקוריים.
תוכלו לבחור בין החזר כזיכוי בחנות לבין החזר לאמצעי התשלום המקורי.
לגבי החזרות, צרו איתנו קשר בכתובת info@or-ha.com.
הנחיות למשלוח החזרה
צוות ההחזרות שלנו ימסור לכם את הכתובת הקרובה ביותר לשליחת ההחזרה. נטפל בהחזרה בתוך 2 ימי עסקים מקבלת המוצר. אם תוכלו לצרף מספר מעקב לחבילת ההחזרה, יהיה לנו קל יותר לוודא שההחזרה תטופל בהקדם האפשרי! איננו מכסים את עלויות משלוח ההחזרה.משך ההחזרה תלוי במועד שבו תוכלו לשלוח את המוצרים ובמועד שבו נקבל אותם.